Health Is Good / 常见问题

HIG 常见问题：我们能做什么，不能做什么。

面向国际患者、家属、授权代表及医疗相关合作方的说明与合规信息页面，帮助您在提交医疗协调需求前先了解边界、流程与资料处理方式。

DOUTRES Group 路径仅限协调EN · FR · 中文非急救服务

本 FAQ 说明 HIG 的协调角色、非急救边界、医疗机构责任、价格限制、文件流程和隐私预期。

重要医疗说明

HIG 提供医疗协调和信息沟通支持。HIG 不是急救医疗服务，也不会通过本网站提供诊断、处方、治疗或医疗决定。如遇紧急情况或急性症状，请立即联系当地急救服务或合格医疗机构。请勿通过普通网页表单提交完整病历、身份证件、付款信息或高度敏感文件；如后续确需文件，HIG 将提供经批准的安全流程。

合规说明页面

用清晰语言说明最重要的边界。

梳理医疗协调需求和可能的下一步。

支持沟通、预约协调、翻译、行程物流和行政准备。

在合适且可行的情况下，与选定机构协调信息交换。

解释 HIG 指示性协调套餐，并引导合作伙伴咨询。

提供急救医疗、诊断、处方、治疗或临床决定。

保证医疗机构接收、治疗资格、预约、结果、最终价格、签证、保险批准或康复。

通过普通表单接收完整病历、身份证件、付款信息或高度敏感文件。

在涉及他人信息时，在没有患者同意或授权代表权限的情况下行动。

常见问题

HIG / Health Is Good 是 DOUTRES Group 的医疗协调路径。HIG 支持国际患者、家属、授权代表及医疗相关合作方进行沟通、准备、翻译、行程物流、预约协调，以及与选定医疗或健康机构之间的路径澄清。

不是。HIG 不是急救服务、救护车服务、急诊中心、危机热线或医院。如出现紧急、严重或可能危及生命的症状，请在提交协调需求前先联系当地急救服务或前往最近的合格医疗机构。

不可以。HIG 不会通过本网站或普通咨询表单提供诊断、处方、治疗或医疗决定。医疗决定、临床适用性、治疗方案和处方均由持证医疗专业人员和医疗机构负责。

不是。HIG 可以协助准备和协调沟通，但医疗机构是否接收、预约是否可用、医疗资格、临床适用性、治疗选项及最终决定，均需由相关医疗机构审核和确认。

不是。HIG 套餐价格是 HIG 协调服务的指示性费用。除非书面范围明确说明，否则不包含医疗机构费用、手术或治疗费用、药品、影像检查、住院押金、旅行、住宿、保险、签证或第三方费用。

不可以。请勿通过普通网页表单或普通消息粘贴、上传完整病历、护照或身份证件、付款信息、图片或高度敏感文件。如需要文件，HIG 会说明经批准的安全流程以及所需的最少信息。

可以，但代表只能分享其有权提供的信息。HIG 可能会在讨论细节或请求更多信息前，要求确认代表权限或患者同意。

HIG 尽量只收集理解和分流咨询所需的信息。普通表单仅用于提供高层级背景。如后续需要敏感文件，应通过经批准的安全流程处理。隐私和数据处理受 DOUTRES 隐私条款及适用的运营保护措施约束。

潜在合作伙伴可联系 HIG 讨论结构化合作。合作讨论需经过审核、文件质量评估、验证、合规检查及双方同意。HIG 不授予医疗认证，也不保证患者流量。

如果本页没有覆盖您的问题，请通过联系页面提交高层级咨询。在 HIG 提供安全流程前，请勿通过普通表单提交敏感文件。

DOUTRES ECOSYSTEM

DOUTRES Group 通过清晰路径连接医疗协调、采购智能、产品询价和精选数字项目，而不是让各分支成为彼此割裂的网站。